Kyara

今天早上去總務處找信，信沒找到，卻找著了一肚子的窩囊氣。

在下在某中字輩大學生活了十年，以當兼任助理或系辦打工維生，因此常和學校行政人員交手的經驗不少，而且我自信不是咄咄逼人的白目族群（例如：學程中心流傳已久的X文系幾朵花），不想在不值得我生氣的地方動氣，而且學會了腰軟、姿態低、陪笑臉，所以幸運地一直都遇到好人，即使是面對某些官腔官調的人士也能全身而退。
今天遇上總務處H小姐，算是頭一遭。

總務處H小姐原是隸屬kukki就讀的X學院的單位，大學時代和研究所時代常看她在X學院走來走去，穿著貴氣而厚施脂粉，往往表情嚴肅而沒有笑容，跟另外兩個阿沙力的工友先生比起來，學生多半和她不熟。

總務處負責收發信的那位原本媽媽型的小姐好像調到別的單位去了，所以上學期這位H小姐就到收發信的文書組來。文書組好像還有一位和善的歐里桑也負責收發信，所以幸運的時候你是會遇到這位友善的歐里桑先生幫你的忙。

話說今天我要找的一封限時掛號信件，三天前就寄出來了，但是我左等右等還是沒有看到學校系統公布要我領信的訊息，對我而言是相當重要的文件。沒有了它，我可能要面臨重新辦證的麻煩。但不確定對方是用掛號或單純限時寄來的，於是我先找了行政大樓中庭系上的公用信箱之後，再到總務處來詢問。

好巧不巧地遇上了郵局每天送來大量郵件的時間，文書組裡每個人都在點收信件，我也瞭解他們的忙，也不想多給他們添麻煩，但是逼不得已，我還是要開口詢問承辦收發信件的人員。

沒想到此小姐劈頭就告訴一旁好心的工讀生說：「沒看到我們在忙，叫他自己去找！」臉色和口氣還不是普通的官僚。

我也不想多生事，因此到一旁翻找登記信件的簿子，左找右找還是沒有看見自己的名字，我想或許是漏打了，所以詢問和善的歐里桑先生，歐里桑也客氣地忙我翻檢X學院的信件櫃，結果還是沒有。

此時這小姐很不耐煩又補了一句：「你真的有去找了外面行政大樓中庭的信箱嗎？真的嗎？」我回答有，廢話嘛，我跟你沒有仇，我為什麼要特意來找你的麻煩，但這小姐就是一副我要來找她麻煩的態度，說道：「你確定是掛號？還是限時？你真的確定嗎？」我心想再下去也沒有辦法了，說完謝謝就走了，因為心裡像熱鍋上的螞蟻，沒有心思再和她周旋下去，只好等著打電話詢問寄文件給我的單位。

後來證實這是一場烏龍事件，寄文件給我的助理到今天還忘了寄，所以我只是空擔心和白受氣而已。

氣不過自己的軟弱，我在中X大學十年來，第一次為了和行政人員交手生氣而落淚。

當然像總務處的歐里桑這樣和善客氣的行政人員還是很多，像X文系幾朵花這樣蠻纏硬凹的學生也是有。

後來我想，一定不止我一個人領教過此小姐的態度吧，此小姐當了十幾年公務員，那麼究竟有多少學生受過這樣的氣？我不是受慣服侍的千金小姐，但是妳有必要這樣對待只是尋找遺失信件這樣的單純請求嗎？

如果今天換成是教授或是行政大樓的主管，請求妳幫忙尋找一封遺失了會讓他損失慘重的信件，尊駕想必會眼睛眨也不眨地連地上的紙屑也不放過。

我只是憤怒此小姐的趾高氣昂，以及憎恨自己的息事寧人。

我想，或許不止是妳，千千萬萬的H小姐每天抱持著一成不變的工作態度生活著，而且還活得比我好、比我快樂，不過我還是希望像歐里桑的人多一點。